1. U dient een brilrecept te verstrekken om uw bril op sterkte te kunnen samenstellen. Als u geen oogproblemen heeft en geen glazen op sterkte nodig heeft, kunt u kiezen voor glazen zonder sterkte.
2. Controleer of uw betaalmethode geldig is.
Wij accepteren diverse online betaalmethoden. Wij accepteren momenteel geen cheques of contant geld.
3. Controleer of uw verzendadres correct is. De volgende verzendgegevens moeten worden verstrekt: naam, woon-/postadres en telefoonnummer. Alle gegevens moeten volledig worden ingevuld.
Let op: Standaardverzending kan worden bezorgd op postbusadressen, maar voor Express/Advanced verzending is een fysiek woonadres vereist.
4. Bepaal de gewenste montuurmaat en -stijl. U kunt onze pagina's'Hoe meet ik mijn montuurmaat?'en 'Hoe vind ik de juiste pasvorm? ' bezoekenom de juiste montuurmaat en -stijl te kiezen.U kunt ook de pasfunctie gebruiken ter referentie.

Om je bestelling te plaatsen, hoef je slechts de volgende 3 stappen te volgen: kies een montuur, selecteer je lenzen en rond je bestelling af.

Onze pakketten bevatten geen factuur. Mocht u er een nodig hebben, neem dan contact met ons op via e-mail. Wij kunnen deze dan naar u toesturen.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestigingsmail en een e-mail met een update over de voortgang van uw bestelling. We zullen u op de hoogte houden van eventuele wijzigingen in de status van uw bestelling.

Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer. U kunt uw verzendstatus ook volgen op onze pagina voor orderstatus . Neem contact met ons op als u hulp nodig heeft.

Orderverwerking en productie: 1-5 dagen (complexe lenzen, zoals meekleurende lenzen, kunnen langer duren). Voor specifieke levertijden verwijzen wij u naar onze pagina met verzendvoorwaarden . Wij streven ernaar u zo snel mogelijk van een bril te voorzien, zonder concessies te doen aan onze hoge kwaliteitsnormen.

Gratis verzending bij bestellingen boven de $79. Voor bestellingen onder de $79 variëren de verzendkosten per land en regio. Raadpleeg onze pagina met verzendvoorwaarden voor meer informatie.

Over het algemeen is onze expresslevering zeer stabiel en snel, waardoor uw bestelling tijdig op uw adres wordt bezorgd. Houd er rekening mee dat verzendmethoden, levertijden en verzendkosten per land verschillen.
In geval van een vertraging in de verzending zullen we de oorzaak onderzoeken en mogelijk een versnelde verzending regelen om ervoor te zorgen dat uw bestelling op tijd wordt bezorgd.
Hoewel we ernaar streven vertragingen in de verzending tot een minimum te beperken, kunnen bepaalde factoren buiten onze controle liggen (bijvoorbeeld douaneafhandeling of onvoorziene omstandigheden). Wees gerust, we zullen er altijd alles aan doen om eventuele problemen op te lossen en onze gewaardeerde klanten de best mogelijke service te bieden.

U kunt contact met ons opnemen via e-mail. Wij zullen de oorzaak van de vertraging onderzoeken en actief met u communiceren om tot een bevredigende oplossing te komen.

Bij Eydology streven we ernaar onze klanten een positieve winkelervaring te bieden. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze retourneren:

• Voor verzoeken die binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend , kunt u kiezen tussen een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode of een tegoedbon.
• Het is niet mogelijk om  een ​​verzoek om creditering/terugbetaling voor niet-kwaliteitsgerelateerde problemen te verwerken als het verzoek  buiten deze termijn van 30 dagen wordt ingediend .
• Elke bestelling komt in aanmerking voor  eenmalig  ruilen/retourneren. Houd er rekening mee dat een bestelling die is geruild niet opnieuw kan worden geruild/geretourneerd.
  

De oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling worden niet terugbetaald. Zorg ervoor dat de artikelen in originele staat zijn, met de originele verpakking en labels. Als er een gratis artikel bij de bestelling zat, moet dit ook mee worden geretourneerd.

Om kwaliteit en eerlijkheid te waarborgen, gelden bepaalde beperkingen:

• Artikelen  die schade, krassen of slijtage vertonen  als gevolg van verkeerd gebruik, komen niet in aanmerking.
• Alle artikelen moeten worden geretourneerd met  de originele accessoires en verpakking .
• Als uw bestelling meerdere artikelen bevat,  retourneer deze dan samen in één pakket .
• Wij behouden ons het recht voor een retourzending te weigeren indien deze niet aan de gestelde voorwaarden voldoet.

*Raadpleeg ons retour- en ruilbeleid voor meer informatie .

Neem contact met ons op via e-mail, stuur ons de status van uw bestelling en laat ons weten of deze voldoet aan de voorwaarden voor ruilen of retourneren. Verpak de artikelen die u wilt ruilen of retourneren en stuur ze terug naar het adres dat wij u verstrekken. Zodra we ze ontvangen, zullen we ze controleren en als er geen problemen zijn, zullen we de ruil of terugbetaling verwerken. Elke bestelling komt in aanmerking voor een eenmalige ruil/retournering, ongeacht de reden. Houd er rekening mee dat een "ruilbestelling" niet in aanmerking komt voor een tweede ruil/retournering.

Als we een fout hebben gemaakt, bijvoorbeeld door het verkeerde recept of de verkeerde artikelen te versturen, zullen we het volgende doen:

• Lever een vooraf betaald verzendlabel aan voor het retourneren van de verkeerde artikelen.
• Wij bieden een vervangend product aan, of een volledige terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode of als tegoedbon voor de LUNETIQUE -winkel.

Als het probleem niet aan het product ligt, zijn de retourverzendkosten voor uw rekening.

Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw pakket direct contact met ons op  en vermeld daarbij:

• Bestelnummer
  
• Foto's van het beschadigde of verkeerde artikel.
  We zorgen zo snel mogelijk voor een vervanging of terugbetaling.

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan contact op met  de klantenservice van LUNETIQUE. Houd er rekening mee dat er mogelijk extra verwerkingskosten in rekening worden gebracht als uw bestelling al in behandeling is. Zie hieronder voor meer informatie:

• Voor verzending (in verwerking) : GRATIS
• Na verzending : 30% van het totale orderbedrag

Zodra we uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 7 dagen . Het bedrag verschijnt binnen 5-7 werkdagen op uw rekening .

Controleer de breedte van het montuur, de breedte van de glazen, de breedte van de neusbrug en de lengte van de pootjes zoals vermeld op de productpagina. Vergelijk deze afmetingen met een montuur dat u comfortabel vindt zitten, of raadpleeg onze maattabel .

De getallen geven doorgaans de lensbreedte – brug – pootlengte aan (bijv. 52-18-140). Ze helpen je de pasvorm en verhoudingen te begrijpen.

Onze monturen zijn vervaardigd van hoogwaardig acetaat, lichtgewicht metaal en duurzaam TR90-kunststof. Elk materiaal biedt verschillende voordelen op het gebied van comfort, duurzaamheid en stijl.

Een veerscharnier zorgt ervoor dat de pootjes van de bril naar buiten kunnen buigen, wat het comfort en de duurzaamheid ten goede komt. We bieden monturen met veerscharnieren aan – let op het label "veerscharnier" in de productbeschrijving.

Ja, als je al lenzen hebt die je mooi vindt, kun je alleen het montuur kopen en je eigen lenzen gebruiken of ze meenemen naar je opticien.

Ga naar een opticien bij u in de buurt om de neuspads of de lengte van de pootjes aan te passen voor een perfecte pasvorm. We bieden ook online video's en tips over het aanpassen van monturen. Bekijk onze pagina over het aanpassen van monturen .

Ja, populaire modellen worden regelmatig aangevuld. Stel een melding in voor uitverkochte artikelen om een ​​bericht te ontvangen wanneer ze weer op voorraad zijn.

Neem contact op met onze klantenservice via plangaz.nl@gmail.com en stuur foto's van de schade en uw bestelnummer mee. Wij beoordelen dan of het product in aanmerking komt voor garantie of vervanging.

Gebruik een microvezeldoek en milde zeep. Vermijd reinigingsmiddelen op basis van alcohol of heet water.

Wij bieden enkelvoudige brillenglazen, blauwlichtfilterende brillenglazen, meekleurende brillenglazen (photochromatische glazen) en brillenglazen op sterkte voor zonnebrillen.

Jazeker — veel van onze zonnebrillen en accessoireglazen zijn zonder sterkte, zodat u ze puur voor de stijl en UV-bescherming kunt gebruiken.

Fotochromatische lenzen worden automatisch donkerder in fel zonlicht en lichter binnenshuis, terwijl standaard getinte lenzen een vaste kleur hebben, ongeacht de omgeving.

Voor hogere sterkten raden we aan om een ​​lensmateriaal met een hogere brekingsindex te kiezen, zodat u kunt genieten van dunnere en lichtere lenzen in hetzelfde montuur.

We gebruiken hoogwaardige hars- en polycarbonaatmaterialen die licht van gewicht, slagvast en van uitstekende optische kwaliteit zijn.

Gebruik het meegeleverde microvezeldoekje, spoel af met lauw water, vermijd heet water of sterke chemicaliën en berg ze op in de beschermhoes wanneer ze niet in gebruik zijn.

Momenteel richten we ons op de aankoop van complete brillen inclusief lenzen; we bieden momenteel geen losse lensvervangingsservice aan.

Enkelvoudige brillenglazen corrigeren één gezichtsveld (veraf of lezen). Progressieve brillenglazen corrigeren meerdere gezichtsvelden (veraf, middellang en dichtbij) naadloos. Raadpleeg onze brillenglazengids voor gedetailleerde verschillen .

Brillen met blauwlichtfilter helpen digitale oogvermoeidheid te verminderen door schadelijk blauw licht van schermen te filteren. Ze zijn ideaal voor iedereen die lange uren achter de telefoon, computer of tablet doorbrengt.

Ja, al onze lenzen zijn voorzien van een krasbestendige coating voor extra duurzaamheid en om uw zicht langer helder te houden.

Je hebt je SPH (sfeer), CYL (cilinder), as (indien van toepassing), ADD (voor multifocale lenzen) en PD (pupilafstand) nodig.

U kunt uw pupilafstand (PD) zelf meten met behulp van onze handleiding, of dit laten doen door uw oogarts. Een nauwkeurige PD-meting is belangrijk voor een correcte afstelling van de contactlenzen.

ADD staat voor "additie" (toevoeging) – meestal gebruikt voor leesbrillen of multifocale lenzen. Als u enkelvoudige brillenglazen voor veraf bestelt, is ADD mogelijk niet van toepassing.

Nee, een recept voor contactlenzen verschilt van een recept voor een bril. Gebruik een geldig brilrecept.

Wij adviseren een brilrecept te gebruiken dat niet ouder is dan 2 jaar. Als uw zicht is veranderd, is een nieuw oogonderzoek aan te raden.

Wij ondersteunen hogere sterkten — kies een lensmateriaal met een hogere brekingsindex om de lenzen dunner te houden en zorg ervoor dat het montuur dat u hebt gekozen geschikt is voor de dikte van de lenzen.

Enkelvoudige correctie biedt een correctie voor één focuspunt (dichtbij of veraf). Bifocale correctie corrigeert twee zones. Progressieve (multifocale) correctie biedt een naadloze overgang tussen dichtbij, middellange afstand en veraf. Controleer uw brilrecept of vraag uw oogarts om advies.

Ja, we ondersteunen bepaalde prismavoorschriften. Upload een foto van uw volledige recept ter verificatie.

Neem contact op met onze klantenservice en vermeld uw oorspronkelijke ordernummer en de details. Wij zullen beoordelen of de wijziging onder ons beleid voor lensaanpassingen valt.

Geen probleem — upload een duidelijke foto van uw recept. Ons supportteam kan u helpen met het vertalen of interpreteren van de gegevens, zodat u deze correct kunt invoeren.